CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la venta de los productos presentados por L’OBRAD’OR, propiedad de CRIT D’OR, S.L. (en adelante CRIT D’OR), sociedad con domicilio en el Polo. Ind. Palou Norte, av. Europa 14-16, 08401 Granollers (Barcelona), y Usted, (en adelante el CLIENTE). La utilización por parte del CLIENTE de los servicios ofrecidos en la tienda on-line de LOBRAD’OR, presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por LOBRAD’OR en el momento del envío de la solicitud del pedido, que se encuentra a disposición de los clientes en la tienda on-line. LOBRAD’OR se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Compra así como los productos disponibles y sus precios en cualquier momento, si bien estas condiciones no se aplicarán a las compras ya realizadas.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Tiene a su disposición nuestro servicio de atención al cliente, llamando al teléfono 93 870 77 99, o enviando un e-mail a hola@lobrad-or.com.
COMPRA
Para realizar la compra del producto, el CLIENTE deberá seguir las indicaciones de la tienda online. Deberá seleccionar el producto que le interese, añadiendo a la cesta aquellos productos que desee adquirir. Cada producto podrá ser visualizado en mayor tamaño y se verá reflejada información relativa a su referencia, descripción, peso o unidades y precio. Para seleccionar el producto deseado, el CLIENTE deberá clicar sobre “Añadir a la cesta”, pudiendo seguir comprando si lo desea. Para terminar el pedido, el CLIENTE deberá registrarse. De no ser así podrá realizar pedidos como «invitado». A continuación, el CLIENTE deberá elegir dónde prefiere recibir el pedido (misma dirección de registro u otra dirección). Por último se hará efectivo el cobro. Por último, el CLIENTE recibirá un e-mail con el resumen de este pedido. El CLIENTE también puede escoger la recogida en tienda, en cuyo caso no se aplicará ningún coste de transporte, sea cual sea el importe de la compra.
En el supuesto de que por circunstancias ajenas a CRIT D’OR no se pudiera entregar el pedido solicitado, L’A OBRAD’OR comunicará al CLIENTE la cancelación del pedido y abonará al CLIENTE el pago realizado por el mismo en un plazo máximo de 10 días, sin que el CLIENTE pueda reclamar por ningún otro concepto si el producto no estuviera disponible por cuestiones. CLIENTE y le ofrecerá la posibilidad de conservar el pedido hasta que el producto volviera a estar disponible, cancelar el pedido o modificarlo (ofreciéndole un producto sustitutivo similar o de superior categoría sin ningún coste adicional a elección del CLIENTE) Igualmente, en el caso de lotes de productos, si por cuestiones de inventario no estuviera disponible uno de los componentes del lote, L’OBRATD’OR lo pondrá en conocimiento del CLIENTE, ofreciendole un producto sustitutivo similar o de superior categoría sin coste adicional alguno, para sustituir el producto no disponible del lote. El CLIENTE podrá cancelar el pedido, aceptar la modificación del lote o conservar el pedido hasta que el producto vuelva a estar disponible.
PRECIOS
Los precios indicados en pantalla junto a cada producto se expresarán en Euros e incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en cada caso, proceda aplicar. Finalizado el pedido, le aparecerá en pantalla el importe total de los productos seleccionados, así como los gastos de envío que correspondan en cada caso, igualmente expresados en Euros y con el IVA correspondiente incluido.
CRIT D’OR se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones y actualizaciones de productos y precios que considere oportunas. de poder cancelar su pedido si el precio final resultara distinto al inicialmente indicado, reembolsándole en este caso la cantidad abonada.
FORMA DE PAGO
El pago se realizará mediante tarjeta de crédito. En el momento de realizar el pedido se abonará el precio total de la compra, incluyendo los gastos de envío.
En caso de que L’OBRAD’OR habilite la posibilidad de comprar tarjetas regalo para su uso en la tienda on-line, se podrá realizar el pago del pedido mediante la tarjeta regalo. En este caso, se descontará del saldo de la tarjeta regalo el importe del pedido (valor del producto más gastos de envío). En el supuesto de que el saldo de la tarjeta regalo fuera inferior al importe del pedido, el CLIENTE deberá abonar la diferencia mediante tarjeta de crédito.
Igualmente, en el supuesto de que L’OBRAD’OR emitiera vales descuento para su utilización en la tienda on-line, el CLIENTE podrá utilizar estos vales según las condiciones indicadas por CRIT D’OR en el momento de la emisión de los mismos. El CLIENTE podrá abonar la totalidad o parte del importe del pedido con el vale descuento, en cuyo caso el importe del mismo se deducirá del importe del pedido. Si el importe del pedido fuera inferior al vale descuento, el CLIENTE podrá abonar el importe con el vale, pero en tal caso CRIT D’OR no le reembolsará la diferencia ni podrá volver a utilizar el vale descuento en otras compras.
ENVÍOS
Destinos de envío
Los productos ofrecidos a través de la tienda on-line de L’OBRAD’OR se distribuyen a nivel nacional (excepto Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Plazos de entrega
El plazo de entrega de los productos, desde la salida de nuestro almacén, es de aproximadamente 1 a 3 días laborables para entregas en la península.
Estos plazos de entrega no están garantizados y pueden verse modificados por causas ajenas a L’OBRAD’OR.
Si el producto no estuviera disponible por cuestiones de inventario o logística, CRIT D’OR se pondrá en contacto con el CLIENTE y le ofrecerá alternativas, tal y como se especifica en el apartado “COMPRA” de estas Condiciones Generales de Compra.
Coste del envío
El coste del envío para territorio nacional es de 8,99€ para pedidos inferiores a 75€ (IVA incluido). Para pedidos igual o superiores a 75€ (IVA incluido) el envío es gratuito.
Dirección de envío
El CLIENTE puede seleccionar una dirección de envío distinta a la dirección de facturación del pedido.
DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza de los productos comercializados en www.lobrad-or.com (productos de alimentación, perecederos) L’OBRAD’OR no aceptará devoluciones de producto.
Sólo se aceptarán devoluciones por errores de envío, defectos del producto, o por productos dañados por el transporte.
Devoluciones por errores de envío o defectos en el producto
Si el producto tiene algún defecto o ha habido algún error en el envío, el CLIENTE deberá comunicarlo a L’OBRAD’OR en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
CRITO DE ORO le comunicará cómo proceder para sustituir el producto erróneo o defectuoso.
CRIT D’OR no se hará responsable de la llegada de productos erróneos o defectuosos que no se le haya comunicado dentro del plazo máximo de 24 horas.
CRIT D’OR no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.
Los productos que se devuelvan por errores de envío deberán devolverse en perfecto estado, dentro de su envase original, sin abrir y protegidos de forma que no se reciban con precintos o adhesivos de transporte. L’OBRAD’OR se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior dado el caso de que el producto no le sea devuelto en las mismas condiciones en que le fue entregado al CLIENTE.
Devoluciones de productos dañados por el transporte
Si una vez recibido el pedido el CLIENTE aprecia que existe algún daño en el mismo como consecuencia del transporte, el CLIENTE deberá comunicarlo a L’OBRAD’OR en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
L’OBRAD’OR le comunicará cómo proceder para sustituir el producto dañado por el transporte.
L’OBRAD’OR no se hará responsable de la llegada de productos dañados que no se le haya comunicado dentro del plazo máximo de 24 horas.
CRIT D’OR no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.
LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán por el derecho español.